Rakyat45.com I Kediri Kota,Keprofesionalan petugas Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kediri Kota kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Pelayanan yang dinilai cepat, humanis, dan transparan tersebut dirasakan langsung oleh para wajib pajak yang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Salah satu wajib pajak, Poniyem, warga Desa Mojoroto Kecamatan Mojoroto Kota Kediri, mengaku puas saat mengurus pajak STNK lima tahunan di Kantor Samsat Kediri Kota.
Menurut dia, seluruh tahapan pelayanannya berjalan tertib dan jelas, mulai dari proses verifikasi berkas, pendaftaran, hingga pembayaran dan penyelesaian administrasi di tahap akhir.
“ Petugasnya melayani dengan humanis , dan informatif, serta tidak berbelit-belit. Semua proses dijelaskan secara terbuka, mudah dipahami sehingga kami merasa nyaman dan terbantu,” ujar Ibu Satu anak ini usai menyelesaikan pengurusan pajaknya.
Ia menambahkan, sistem pelayanan yang diterapkan di Samsat Kediri Kota juga dinilai transparan, terutama dalam hal alur pelayanan dan besaran biaya yang harus dibayarkan, sehingga meminimalkan potensi kebingungan maupun kesalahpahaman di kalangan masyarakat.
Di waktu yang sama, apresiasi serupa juga disampaikan oleh wajib pajak lain yang meminta identitasnya untuk tidak dipublikasikan.
Menurutnya, pelayanan di Samsat Kediri Kota menunjukkan komitmen kuat dalam memberikan layanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“ Pelayanannya cepat dan petugasnya komunikatif. Kami dilayani dengan sikap yang ramah dan profesional,” ungkapnya.
Di tempat terpisah, saat di konfirmasi awak media Kasatlantas Polres Kediri Kota AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., menyampaikan dan berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan Samsat dengan fokus pada transparansi, percepatan proses, dan bebas pungli.
Inspeksi mendadak (sidak) rutin dilakukan untuk mengevaluasi kinerja dan memastikan wajib pajak mendapatkan layanan maksimal, cepat, dan nyaman, jelasnya.
Reporter: Yunus
